scykei civis ساعه

الشحن خلال 1:2 يوم عمل بعد تأكيد الأوردر .

في موبي فون للإلكترونيات بنحرص إن تجربة الشراء تكون سهلة ومريحة، ولو واجهتك أي مشكلة هنكون جاهزين نساعدك.

أولًا: الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط:

- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- توافر جميع الملحقات والتغليف الأصلي والفاتورة.
- ألا يكون المنتج تعرض للكسر أو التلف أو سوء الاستخدام.
- ألا يكون قد تم تفعيل الجهاز أو ربطه بأي حسابات أو برامج تمنع إعادة بيعه كجديد.
- في حالة وجود عيب صناعة، سيتم فحص المنتج واتخاذ الإجراء المناسب.

ثانيًا: الضمان وعيوب الصناعة

يغطي الضمان عيوب الصناعة فقط، ولا يشمل الأعطال الناتجة عن:

- سوء الاستخدام.
- الكسر أو التلف.
- تعرض المنتج للمياه، إلا إذا كانت مواصفات المنتج الأصلية تدعم ذلك.

ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال:

- السماعات والإكسسوارات الشخصية بعد فتح العبوة أو استخدامها.
- المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف بسبب الاستخدام.
- المنتجات التي تم إصلاحها أو تعديلها خارج مراكز الصيانة المعتمدة.
- المنتجات المباعة ضمن عروض التصفية أو العروض الخاصة، إلا في حالة وجود عيب صناعة.

رابعًا: رسوم الشحن

- في حالة الاسترجاع لعدم رغبة العميل في المنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن.
- أما إذا كان سبب الاسترجاع عيبًا في المنتج أو خطأ من المتجر، فيتحمل المتجر رسوم الشحن.

خامسًا: استرداد المبلغ

يتم رد قيمة الطلب خلال 3 إلى 14 يوم عمل وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة، ولا تشمل عملية الاسترداد رسوم الشحن إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر أو عيبًا في المنتج.

سادسًا: التواصل

للاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال:

- رقم الطلب.
- اسم العميل.
- صور أو فيديو يوضح المشكلة (إن وجد).

إتمام عملية الشراء من متجر موبي فون يعني موافقتك على سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أعلاه.